Vous partez bientôt en vacances? Ou en voyage d'affaires? Ou vous appelez souvent l'étranger depuis la Belgique? Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin pour toujours rester en contact avec vos amis et votre famille au meilleur prix. Découvrez nos options avantageuses pour surfer et appeler vers ou depuis l'étranger.
Et ce n'est pas tout! Pour vous préparer avant le départ et pour vous faire passer des vacances relax sans mauvaises surprises, nous vous livrons aussi quelques conseils pratiques.
Consultez nos tarifs
- pour appeler vers l'étranger
- pour appeler & surfer depuis l'étranger
Activez vos options d'appel et de surf en ligne via votre Espace client, ou appelez gratuitement le #130#.
Conseils pratiques
Avant votre départ
- Activez l'une de nos options roaming avantageuses.
- Consultez votre crédit d'appels.
- Convertissez les numéros de vos contacts en numéros internationaux en ajoutant +32 et faites-le systématiquement à chaque fois que vous sauvegardez un nouveau contact.
- Conservez un contact d'urgence dans votre GSM en ajoutant "ICE" (In Case of Emergency) devant le nom de votre personne de contact.
- Enregistrez le numéro d'urgence européen gratuit : 112.
- Conservez une version électronique de vos documents de voyage. Certaines compagnies aériennes vous envoient votre carte d'embarquement avec un code-barres par mail. Celui-ci peut être très facilement scanné directement depuis votre smartphone.
- N'oubliez pas de prendre une assurance GSM pour être toujours couvert contre le vol ou les dégâts accidentels.
Mobistar vous tient informé
Mobistar vous envoie des SMS à chaque fois que vous franchissez une frontière. Vous y trouverez le tarif maximum que vous paierez si vous n'avez pas activé de forfait roaming avant votre départ.
Ces messages sont gratuits.
A l'étranger
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Comment garder votre budget sous contrôle, même à l'étranger ?
Vous pouvez à tout moment consulter gratuitement votre consommation au numéro #130#, à partir duquel vous sélectionnez 'Budget check'. -
Comment appeler la Belgique depuis l'étranger ?
Faites précéder le numéro que vous souhaitez appeler par le code national +32. -
Vous recherchez un code international ?
Ceux-ci sont disponibles dans notre outil tarifs. -
Comment passer un appel local ?
Formez au préalable le code du pays et ensuite le numéro de téléphone de votre contact sans le premier zéro. Exemple (en France) : +33 1 xx xx xx xx -
Comment recevoir un appel ?
Vous répondez à l'appel tout comme en Belgique. Chaque appel reçu est facturé au tarif d'application pour le pays dans lequel vous vous trouvez. Cliquez ici pour consulter les tarifs standards. - Recevoir un SMS à l'étranger est toujours gratuit, partout dans le monde !
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Comment consulter votre VoiceMail ?
Vous pouvez écouter votre VoiceMail à l'étranger en composant le numéro +32 495 95 55 50. Cette communication vous coûtera le prix d'un appel international (celui-ci sera fonction de votre destination). -
Comment contacter notre service clientèle à l'étranger (en cas de perte ou de vol de votre GSM, par exemple) ?
Appelez gratuitement le +32 495 95 95 00.
Options pour appeler moins cher depuis l'étranger
Favorite Country3€/mois
Vous partez souvent dans le même pays et vous souhaitez appeler la Belgique et recevoir des appels à un tarif intéressant? Optez dans ce cas pour Favourite Country.
* Ces options sont réservées à nos abonnés
Traveller Advantage20€/mois
Vous voyagez souvent à l'étranger ? Avec Traveller Advantage, vous appelez jusqu'à 25 % moins cher depuis l'étranger et vous recevez 10 minutes gratuites pour être appelé.
* Ces options sont réservées à nos abonnés
Holiday Pass6€seulement
Une fois activé, le Holiday Pass vous accompagne durant 7 jours au sein de l'Union Européenne. Et ce pour un montant fixe de 6€.
* Ces options sont réservées à nos abonnés
Options pour appeler moins cher vers l'étranger
International Call Advantage5,95€/mois
Pour un montant fixe de 5,95€ par mois, vous pouvez appeler tant les lignes fixes que les lignes mobiles à l’étranger à un tarif plus intéressant.
One Country3€/mois
Pour seulement 3€ par mois, vous pouvez appeler les lignes fixes et les lignes mobiles du pays étranger de votre choix à un tarif plus avantageux.
* Ces options sont réservées à nos abonnés
Surfer moins cher à l'étranger
Options pour les abonnés
Travel Data Dailyà partir de 2€/jour
Avec Travel Data Daily, vous surfez à l’étranger à un tarif plus avantageux que le tarif standard. Vous pouvez choisir entre un tarif de 2€, 5€ ou 10€ par jour pour surfer dans la zone EU et la zone Extended (Maroc, Turquie, Egypte, Croatie, Suisse, Etats-Unis et Chine, excepté Hong Kong et Macao). Vous ne payez que le data que vous consommez.
Roaming internetà partir de 24,2€/mois
Vous aimez surfer intensivement à l'étranger ? Optez dans ce cas pour Roaming Internet.
Options pour les clients utilisant une carte rechargeable
Travel Data Dailyà partir de 2€/jour
Surfez à l’étranger à un tarif plus avantageux avec Travel Data Daily pour votre carte rechargeable. Pour 2€ par jour vous bénéficiez d’un volume data de 5MB pour surfer dans la zone EU et la zone Extended (Maroc, Turquie, Egypte, Croatie, Suisse, Etats-Unis et Chine, excepté Hong Kong et Macao).
Quelques conseils pour surfer sans soucis
- Téléchargez vos applications favorites avant de partir à l'étranger. Cela vous évitera de payer un supplément pour les télécharger à l'étranger.
- Contrôlez vos dépenses data à l'étranger avec Travel Data Control. Ce service vous permet de choisir votre propre limite de surf. Une fois la limite atteinte, votre connexion est automatiquement bloquée. Fini les surprises sur votre facture!
- Mobistar vous tient informé de votre consommation data :
- via des SMS gratuits
- via le numéro gratuit #130# dans lequel vous sélectionnez 'Budget check'
- via 'ma consommation' sur l'Espace client pour les utilisateurs de tablettes ou de portables
- via notre portal mobile (m.mobistar.be/compte) pour les utilisateurs de GSM et de smartphones
- Lorsque vous surfez, utilisez la version mobile du site web consulté. Vous consommerez moins et votre lecture à l'écran en sera facilitée.
- Eteignez votre application GPS lorsque vous n'en avez pas besoin. Vous éviterez ainsi de consommer des données sans le vouloir.