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Internet

Souscrivez en ligne dès maintenant et profitez gratuitement du modem et de l'activation, ainsi que de 1 mois de surf gratuit : Une réduction de 75€ !
 

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Commander en ligne est un véritable jeu d'enfants et ne vous prendra que quelques minutes. Vous pouvez comparer nos produits à votre aise et commander
sans quitter votre canapé.

Notre boutique en ligne est d'une part ouverte 24h/24, et d'autre part, vous pouvez payer vos achats de différentes manières.

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Nous veillons à ce que toute transaction soit parfaitement sécurisée. Nous ultilsons un système de sécurisation de toutes les données : tant pour vos données personnelles que pour vos données de paiement. Nous vous proposons également différents moyens de paiement.

Livraison gratuite

Pas besoin non plus de quitter votre canapé pour aller chercher votre commande, vous serez livré chez vous gratuitement* !

* Sauf pour les GSM de moins de 250€ (5€ de frais)

Activation rapide

Dès que votre demande d’abonnement est complétée et acceptée, nous nous chargeons de l’activation dans les 24 heures (jours ouvrables).

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Si vous êtes nouveau client Mobistar :

1. Livraison
   Vous recevrez votre nouvelle carte SIM par bpost d’ici 2 jours ouvrables. Attention! Pour des raisons de sécurité, la carte SIM n'est pas encore activée.
2. Activation
   Comment activer votre carte SIM après sa réception? C’est tout simple! Il suffit d’aller sur www.mobistar.be/activer et de suivre les instructions sur l'écran. Votre nouvelle carte SIM sera ainsi prête à l’emploi dans les 24 heures.

Si vous êtes déjà client Mobistar avec une carte prépayée :

Il n'est pas nécessaire de changer votre carte SIM. L'activation se fait automatiquement dans les 48 heures.

Cartes rechargeables

1. Livraison
   Vous recevrez votre nouvelle carte SIM par bpost d’ici 2 jours ouvrables. Les moyens d’activation et de recharges repris ci-dessous seront aussi mentionnés dans la lettre accompagnant votre carte SIM.
2. Activation
   Vous pouvez transférer gratuitement votre numéro d'appel actuel. Veuillez vous rendre sur ce lien (www.mobistar.be/gardezvotrenumero) pour plus d’informations. Comment activer votre carte SIM après sa réception ?
   C’est tout simple ! Insérez votre nouvelle carte SIM dans votre GSM, saisissez le code PIN et appelez le 5123.
3. Recharge
   Attention ! Votre carte SIM ne dispose encore d’aucun crédit d’appels. Rechargez-la directement afin de pouvoir téléphoner et envoyer des SMS. Vous pouvez effectuer des recharges à partir de 5€ :
   • via internet à www.mobistar.be/recharger
   • avec votre GSM et m-banxafe ;
   • via un distributeur automatique Bancontact/Mister Cash ;
   • avec des tickets de rechargement (disponibles dans un point de vente Mobistar).

GSM

• Livraison
  Votre nouveau GSM vous sera livré d'ici 4 jours ouvrables par bpost.
  
  En cas d'absence, toutes les informations nécessaires à la récupération des colis seront disponibles dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez demander une deuxième livraison ou récupérer les colis dans un bureau de poste ou un Point Poste qui vous sera indiqué.

Internet mobile

Si vous êtes nouveau client Mobistar pour un Internet Everywhere :

1. Livraison
   Vous avez demandé l’abonnement et le modem USB ?
   Le modem et la carte SIM vous parviendront séparément à l’adresse que vous avez indiquée, d'ici 4 jours ouvrables.
   
   En cas d'absence, toutes les informations nécessaires à la récupération des colis seront disponibles dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez demander une deuxième livraison ou récupérer les colis dans un bureau de poste ou un Point Poste qui vous sera indiqué.
   
   Vous avez demandé uniquement l’abonnement ?
   Vous recevrez votre nouvelle carte SIM par bpost d‘ici 2 jours ouvrables.
2. Activation
   
   • Insérez la carte SIM Internet Everywhere dans le modem USB et insérez le modem dans votre ordinateur. Introduisez le code secret se trouvant sous la zone grise du carton qui contient votre carte SIM.
   • Pour avoir accès à Internet, cliquez sur "Connecter" dans la fenêtre Mobistar qui apparaît alors. Ouvrez votre navigateur.

Si vous êtes déjà client Mobistar avec un Internet Everywhere Ticket :

Il n'est pas nécessaire de changer votre carte SIM. L'activation se fait automatiquement dans les 48 heures.

Internet mobile avec carte rechargeable

1. Livraison
   Votre carte SIM data et votre modem USB vous seront livrés par bpost d’ici 4 jours ouvrables. Les moyens d’activation et de recharges repris ci-dessous seront aussi mentionnés dans la lettre accompagnant votre carte SIM data.
2. Activation
   
   • Insérez dans votre modem la carte SIM data Internet Everywhere Ticket. Introduisez ensuite le modem dans votre ordinateur portable et introduisez votre code PIN. Vous le trouverez en grattant la couche argentée de votre carte SIM data.
   • Rendez-vous sur l'outil SMS de votre ordinateur portable et envoyez gratuitement un SMS en mentionnant le mot 'start' au numéro 8513.
   • Quelques secondes après, vous recevrez, de la part de Mobistar, un SMS confirmant l'activation de votre service Internet Everywhere Ticket.
   • Une fois votre carte activée, vous êtes prêt à surfer sur Internet, envoyer et recevoir des e-mails ou des SMS en Belgique.
3. Recharge
   Sur votre carte, vous disposez déjà de 15€ de crédit data. Il est important de noter, sur la carte mémo,
   votre numéro (049-/-- --/--). Ainsi, vous avez toujours votre numéro à portée de main si vous voulez recharger. Vous pouvez effectuer des recharges à partir de 5€ :
   • via internet à www.mobistar.be/recharger ;
   • avec votre GSM et m-banxafe
   • via un distributeur automatique Bancontact/Mister Cash

Ipad

• Livraison et activation
  Vous recevrez votre carte micro SIM data pour iPad par bpost d’ici 4 jours ouvrables. A vous l’Internet et les mails en toute liberté !

Internet

• Livraison et Activation
  Vous trouverez, grâce au lien ci-dessous, un descriptif pratique détaillant l’activation de votre produit Internet.
  Sélectionnez le produit et l’option d’installation que vous avez choisis.

Si vous avez demandé un produit Internet sans ligne fixe

• Do it Yourself
• Install at Home

Si vous avez demandé un produit Internet avec ligne fixe
• Do it Yourself
• Install at Home

Le service Mobistar Internet + ligne fixe vous permet de surfer et d’appeler sans fil grâce à la Mobistar Livebox et au téléphone fixe inclus. Afin de pouvoir conserver votre numéro de téléphone actuel, nous vous demandons de remplir les informations que vous trouverez via ce lien pour que votre numéro soit porté vers Mobistar.

Internet + internet mobile

• Livraison et Activation
  Pour votre abonnement Internet Everywhere Daily, Le modem et la carte SIM vous parviendront séparément à l’adresse que vous avez indiquée, d‘ici 4 jours ouvrables.
  
  Vous trouverez, grâce au lien ci-dessous, un descriptif pratique détaillant l’activation de votre produit Internet.
  Sélectionnez le produit et l’option d’installation que vous avez choisis.

Si vous avez demandé un produit Internet sans ligne fixe

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• Install at Home

Si vous avez demandé un produit Internet avec ligne fixe
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Le service Mobistar Internet + ligne fixe vous permet de surfer et d’appeler sans fil grâce à la Mobistar Livebox et au téléphone fixe inclus. Afin de pouvoir conserver votre numéro de téléphone actuel, nous vous demandons de remplir les informations que vous trouverez via ce lien pour que votre numéro soit porté vers Mobistar.

Starpack

Il se peut que vous receviez des colis différents pour la TV, l’internet, l’abonnement mobile et l’internet mobile (si demandés).

Que faire à la réception du bon d’installation, de l’antenne parabolique et de la Mobistar Livebox ?

Installation par un installateur agréé

• Vous contactez un installateur agréé.
• Le rendez-vous est fixé dans un délai de cinq jours. Une évaluation approximative des frais est convenue par téléphone.
• L’installateur vous téléphone 30 minutes avant son arrivée.
• Il établit un devis que vous devez signer et installe Mobistar Digital TV après que vous ayiez marqué votre accord.
• Vous acceptez l’installation et pouvez profiter de la télévision numérique par satellite.
• Vous payez le solde éventuel de l’installation à l’installateur.

Installer Mobistar Digital TV soi-même

• Vous installez tout vous-même selon le mode d’emploi pratique.
• Vous pouvez commencer à profiter de Mobistar Digital TV.