Internet Everywhere Multi Max

Conditions générales

Avec Internet Everywhere Multi Max, vous bénéficiez pour 30 € par mois de pour surfer avec votre PC ou votre tablette où vous le voulez en Belgique. Chaque MB supplémentaire vous coûte 10 cents. L’envoi d’un SMS coûte 12 cents.

Le roaming n'est pas activé automatiquement dans votre contrat. Pour l'activer, rendez-vous dans un point de vente Mobistar ou appelez le 0800 85953.

Service Mobile Hotspot inclus : connexion Internet en mobilité sur votre ordinateur/tablette grâce au mode partage de connexion de votre mobile. Le service Mobile Hotspot est disponible uniquement sur iPhone 3GS, 4, 4S ainsi que sur le nouvel iPad sous iOS 5.1. Ce service est compatible sur iPhone avec les plans tarifaires Internet Everywhere Multi Relax & Max; et/ou les plans tarifaires My For iPhone. Le Mobile Hotspot consomme les MB inclus dans les plans tarifaires mentionnés ci-dessus.
En cas de migration d’un plan tarifaire My For iPhone ou Internet Everywhere Multi vers un autre plan tarifaire, l’option Mobile Hotspot devient payante sous certaines conditions : si vous souscrivez à l’option Mobile Hotspot payante, elle vous sera facturée 3€ par mois (disponible sur les plans tarifaires : Panthère ou Panthère unlimited).

Nos prix s'entendent TVA incluse.

Conditions de la promo Web

Pour tout nouvel abonnement Internet Everywhere Multi Max de 12 mois souscrit en ligne, vous recevrez une réduction de 50 % sur le montant de votre forfait mensuel pour vos 2 premières factures. Toute consommation hors forfait sera facturée selon nos tarifs en vigueur. Vous ne pouvez bénéficier de cette réduction qu'une seule fois.

Promo alternative

Pour tout nouvel abonnement Internet Everywhere Multi Max de 12 ou 24 mois, vous recevrez une réduction de 100 % sur le montant de votre forfait pour vos 2 premières factures aux conditions suivantes : promotion Web sur Internet Everywhere Multi Max, soit 2 mois à 50%, en combinaison avec le choix de l’avantage de mois promotionnels d’ Internet Everywhere Multi Max, soit également 2 mois à 50% ; ce qui au total représente 2 mois à 100%. Toute consommation hors forfait sera facturée selon nos tarifs en vigueur. Vous ne pouvez bénéficier de cette réduction qu'une seule fois.
ou
Pour tout nouvel abonnement de 12 mois à Internet Everywhere, le modem USB est proposé à 1 euro, soit une économie de 48 euros (le prix du modem USB si acheté séparément étant de 49€) ou le modem 3G/WiFi est proposé à 29 euros, soit une économie de 70 euros (le prix du modem 3G/WiFi si acheté séparément étant de 99 euros). Si vous résiliez votre abonnement dans les 12 premiers mois, nous vous facturerons un montant de 48 euros pour le modem USB ou 70 euros pour le modem 3G/WiFi, équivalant au prix du modem si acheté séparément.

Conditions de la promo d’abonnement au journal Le Soir

Pour tout nouvel abonnement de 12 mois à Internet Everywhere Multi Max (avec Micro SIM) activé avant le 28/05/2012, un an d’abonnement au Soir digitale pour iPad est inclus.
Vous recevrez dans votre email de confirmation de commande, toutes les informations nécessaires à l’activation de cette offre.

Promo valable jusqu’au 28/05/2012 inclus.

Que signifie un engagement de 12 ou 24 mois ?

Votre durée d’engagement sera de 12 ou 24 mois selon la formule choisie. Cela signifie que :

• Une indemnité de résiliation vous sera demandée si vous mettez fin à votre contrat avant la durée d’engagement. Elle est égale au montant total des redevances restant à payer pour votre abonnement jusqu’à l’expiration de la période de 12 ou 24 mois.
• Vous pouvez résilier votre contrat à la fin des 12 ou 24 mois, en envoyant une lettre recommandée au moins un mois avant. Sinon, le contrat sera tacitement reconduit au terme pour une durée indéterminée mais sans engagement.

Où trouver les conditions générales liées au produit et à la commande en ligne ?

Les conditions générales sont disponibles ici.

Note importante

Offre non disponible pour les indépendants ou toute personne exerçant une profession libérale avec un numéro de TVA.

Qu’est-ce qu’Internet Everywhere Multi ?

Un abonnement qui réunit tous vos appareils mobiles :

• vous partagez automatiquement votre volume de surf entre votre ordinateur portable ou votre tablette et votre Smartphone.
• vous souhaitez connecter un appareil supplémentaire ? Rien de plus simple, prenez une Internet Everywhere Extra Card pour seulement 3 euros par mois.
• Internet Everywhere Multi fonctionne également sans abonnement mobile chez Mobistar. Dans ce cas, le forfait n'est pas partagé avec l'abonnement mobile.

De quoi ai-je besoin à la maison pour pouvoir surfer sur Internet avec Internet Everywhere Multi ?

Vous avez uniquement besoin d’un ordinateur, PC ou Mac, qui dispose d'un port USB libre. La couverture du réseau mobile doit être suffisante.

• Si vous possédez un ordinateur vous aurez besoin d’un modem USB et d’une carte SIM
• Si vous possédez une tablette, une carte SIM ou micro SIM sera nécessaire

Le choix de ces différents éléments se fera lors du processus de commande en ligne.

Le volume de téléchargement est-il suffisant ?

Vous pouvez voir ici à quoi correspondent différents volumes de téléchargement.

Comment être sûr que je choisis le bon produit ?

Tout d’abord, Mobistar vous propose plusieurs choix de formules Internet Everywhere Multi pour vous permettre de trouver celle qui vous convient le mieux !

Par la suite, si vous souhaitez modifier votre abonnement, aucun problème ! Vous pouvez gratuitement changer de formule jusqu’à douze fois par an, même avec un engagement de 12 ou 24 mois.

Comment faire pour changer de plan tarifaire par la suite, si je le souhaite ?

Pour un changement simple et rapide, enregistrez-vous sur votre Espace Client. Choisissez "Votre Abonnement" et personnalisez vos services en une seconde. C’est très simple, laissez-vous guider ! Vous pouvez aussi vous rendre dans un point de vente Mobistar ou appeler le service client au 5555.

Puis-je commander en ligne un abonnement Internet Everywhere Multi si j’ai déjà un autre abonnement Mobistar ?

Oui, vous le pouvez sans problème. Il suffit de nous mentionner votre numéro de client dans le formulaire lors du processus de commande en ligne et ces abonnements seront regroupés sur la même facture (cela est même obligatoire si vous souhaitez partager votre abonnement Internet Everywhere Multi avec un abonnement mobile existant).

Je suis déjà client Mobistar Internet et je souhaite ajouter l’option Internet Everywhere Multi.

Pour ajouter une option simplement et rapidement, enregistrez-vous sur votre Espace client. Dans le menu “Mon offre Internet”, choisissez “Mon abonnement” > “Mes options”. C’est très simple, laissez-vous guider ! Vous pouvez aussi vous rendre dans un point de vente Mobistar ou appeler le Service client au 5555.

Le modem USB

Huawei® USB E173 HSUPA

• Débit 3G+
• HSDPA
• Chipset
• SMS MO/MT
• Antenne Internet
• Compatible avec la plupart des systèmes d'exploitation (XP, Vista, Windows 7, MacOS X et dernières mises à jour)
• Installation sans CD pour PC et MAC

Comment continuer à surfer ?

Optez pour le crédit data de votre choix (valable 3 mois) :

• 150 MB (5 € : 0.03€/MB)
• 500 MB (15 € : 0.03 €/MB)
• 1 GB (25 € : 0.025 €/MB)

Activer une recharge en ligne

Ou sur m.mobistar.be

Note importante

Vous devez disposer d'un compte en tant qu'utilisateur iPad pour activer votre forfait. Si ce n'est pas le cas ou que vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur mobile.
Introduisez le numéro à 10 chiffres de votre carte micro SIM data ainsi que votre code PUK (inscrit sous la couche argentée de votre carte micro SIM data) et suivez les instructions pour créer votre compte.

Couverture du réseau belge

Avec 99% de la population belge couverte, le réseau 2G donne accès partout à Internet Everywhere.

Quant au réseau 3G, il couvre 80 % de la population belge et permet de surfer rapidement avec votre offre Internet Everywhere ou iPad.

Et chez vous ?

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Activer cette option

Plus d'informations

Cette option est uniquement disponible en zone Europe+ (en europe, en Suisse, aux Etats-Unis et en Chine)

Quels sont les avantages à commander en ligne ?

• Vous bénéficiez de promotions supplémentaires par rapport aux autres points de vente Mobistar (voir le WebDeal ci-dessus).
• Votre commande est simple et rapide, faisable 24h/24, 7j/7, depuis votre canapé !
• La livraison est gratuite.
• Nous procédons à l’activation de votre abonnement très rapidement.
• Nous vous assurons un retour rapide par email pour toute question sur votre commande.

Comment commander en ligne ?

Sachez avant tout que nous vous rappellons exactement ce que vous êtes en train de commander grâce au “panier” et sachez que votre commande ne sera validée qu’une fois que vous atteignez la page de confirmation de commande.

Lorsque vous avez fait votre choix, nous vous demandons ensuite de compléter quelques données personnelles.

Aucun paiement en ligne ne vous sera demandé pour un abonnement. Seules les factures liées à votre consommation engendreront un paiement.

Sur la page de confirmation, nous vous montrons un résumé de ce que vous avez commandé. Vous recevrez en plus un email confirmant votre commande et son détail.

Comment puis-je payer ?

Nous ne vous demandons jamais de payer directement votre abonnement en ligne. Vous recevez tous les mois une facture. Vous pouvez régler cette facture de la façon suivante :

• virement bancaire;
• domiciliation. Dans ce cas-là nous vous demanderons votre numéro de compte lors de la commande.

La commande est-elle sécurisée ?

Mobistar est seul responsable du traitement des données personnelles et de communication que vous indiquez, en vue de l’exécution et de la facturation du Contrat. Vos données sont donc protégées.

Quels sont les frais et délai de livraison ?

L’envoi est gratuit. Le modem et la carte SIM vous parviendront séparément à l’adresse que vous avez indiquée, d'ici 4 jours ouvrables.

En cas d'absence, toutes les informations nécessaires à la récupération des colis seront disponibles dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez demander une deuxième livraison ou récupérer les colis dans un bureau de poste / Point Poste qui vous sera indiqué.

Vous souhaitez uniquement l’abonnement ? Vous recevrez votre nouvelle carte SIM par bpost d‘ici 4 jours ouvrables.

Que faire en cas de problème avec mon modem USB Internet Everywhere ?

Pour tout problème concernant le modem, veuillez contacter le Service clientèle de Mobistar au 0800 85953 (ouvert de 8h à 20h, 7j/7).

Qui contacter si j’ai une question ou un problème après avoir commandé un produit ?

Vous pouvez appeler notre Service clientèle au numéro gratuit 5000 avec votre GSM ou au 02 745 95 00 depuis tout autre téléphone (ouvert de 8h à 20h, 7j/7).

Serai-je traité différemment en tant que client existant si je commande et deviens client en ligne ?

Absolument pas ! Cela ne fait aucune différence, vous aurez droit au même service. La seule différence se situe au niveau de la promotion : si vous commandez en ligne, vous bénéficiez d’une promotion supplémentaire (voir le WebDeal ci-dessus) par rapport à celle que vous obtiendrez si vous commandez dans un autre point de vente Mobistar !