Los Angeles

Quels sont les avantages à commander en ligne ?

• Votre commande est simple et rapide, faisable 24h/24, 7j/7, depuis votre canapé !
• La livraison est gratuite, pour tout GSM d’un montant supérieur à 250€ (5€ sinon).
• Nous vous assurons un retour rapide par email pour toute question sur votre commande.

Comment commander en ligne ?

Sachez avant tout que nous vous rappellons exactement ce que vous êtes en train de commander grâce au “panier” et sachez que votre commande ne sera validée qu’une fois que vous atteignez la page de confirmation de commande.

Lorsque vous avez fait votre choix, nous vous demandons ensuite de compléter quelques données personnelles.

Vous devez ensuite payer en ligne le montant de votre GSM et, si ce montant est inférieur à 250€, les frais de livraison de 5€. Le paiement en ligne est simple, rapide et sécurisé. Les différents moyens de paiement sont American Express, Visa, MasterCard, Bancontact ou encore le Web Banking avec ING, Dexia, KBC, CBC.

Sur la page de confirmation, nous vous montrons un résumé de ce que vous avez commandé. Vous recevrez en plus un email confirmant votre commande et son détail.

La commande est-elle sécurisée ?

Le paiement en ligne s’effectue via le module Ogone, qui vous assure un paiement simple, rapide et sécurisé. D’autre part, Mobistar est seul responsable du traitement des données personnelles et de communication que vous indiquez. Vos données sont donc protégées.

Quels sont les frais et délai de livraison ?

La livraison est gratuite, pour tout GSM d’un montant supérieur à 250€. Sinon des frais de 5€ vous seront demandés.

Votre nouveau GSM vous sera livré d‘ici 4 jours ouvrables par bpost. En cas d'absence, toutes les informations nécessaires à la récupération des colis seront disponibles dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez demander une deuxième livraison ou récupérer les colis dans un bureau de poste ou un Point Poste qui vous sera indiqué.

Le GSM aura-t-il une garantie ?

Oui. Un document de garantie vous sera envoyé par email environ deux semaines après livraison de votre appareil. Veillez alors à bien conserver ce document, ainsi que votre bon de livraison, car ils vous seront demandés en cas de dommage et réparation. Si vous souhaitez communiquer un numéro de TVA dans le formulaire, vous recevrez une facture, par courrier, à la fin du mois suivant la livraison de votre appareil.

Qui contacter si j’ai une question ou un problème après avoir commandé un produit ?

Vous pouvez appeler notre Service clientèle au numéro gratuit 5000 avec votre GSM ou au 02 745 95 00 depuis tout autre téléphone (ouvert de 8h à 20h, 7j/7).

Pour toute question liée au GSM, veuillez vous rendre dans un point de vente Mobistar Center.