Avec la facture web, vous accédez en un clic à une version électronique de votre facture. De plus, chaque client qui choisit de recevoir la facture web à la place de la version papier nous aide à sauver 7 arbres ! Et la facture web est gratuite bien sûr !
Gratuit
Puis-je bénéficier de la facture web ?
Oui ! La facture web est accessible à tous les clients Mobistar recevant une facture.
Quels sont mes avantages ?
- L'activation de la facture est totalement gratuite
- Vous recevez tous les mois votre facture directement par email
- Dès que votre facture est disponible en ligne, vous recevez un SMS qui vous informe du montant de votre facture et des modalités de paiement
- Vous pouvez consulter vos 18 dernières factures détaillées via votre Espace client
- La facture web est un document légal (contenant une signature électronique) que vous pouvez utiliser pour votre comptabilité
- Vous comparez facilement vos factures grâce à une vue globale et un outil d'analyse en ligne
- Vous pouvez télécharger votre facture sous forme de PDF et l’enregistrer sur votre PC
- Vous protégez 100m² de forêt tropicale en soutenant le projet « C’est possible » (Plus d’infos)
Témoignages
«Cela fait plus d'un an que j'ai opté pour la facture Web. C'était dans le Mobistar Center de Roulers. Il a suffi d'un mail pour que les factures papier disparaissent à tout jamais de ma vue. Heureusement, parce que je n'arrêtais pas de les perdre. Parfois, j'en retrouvais une entre deux dépliants publicitaires. Mais le plus souvent, elles avaient disparu pour de bon. La facture Web est bien plus claire et surtout plus pratique. Maintenant, je reçois un SMS dès que ma facture est prête et je ne dois plus la rechercher dans tout mon courrier. Et pour ceux qui préféreraient quand même leur facture sur papier... vous pouvez toujours l'imprimer !»
Jenny Mattheeuws, Roulers
«En tant qu'entraîneur de natation et grand sportif, je suis très attaché à l'environnement. Je privilégie par exemple le vélo à la voiture à chaque fois que c'est possible. Je participe volontiers aux projets écologiques et j'ai donc immédiatement été séduit par la facture Web. Je ne savais pas que cette possibilité existait. Mais dès que j'en ai entendu parler, je n'ai pas hésité. Vive la facture Web ! Je gère de toute façon ma comptabilité via Internet, donc pourquoi ne pas en faire de même pour mes factures Mobistar ? »
Dirk De Laet, Willebroek
Comment activer et désactiver la facture web ?
Vous pouvez activer la facture web:
- En ligne : via votre Espace client
- Par téléphone : appelez gratuitement le #128# et sélectionnez l’option 1 pour la facture web
- Via le service clientèle : au 5000, sur Facebook ou Twitter
- En magasin : rendez-vous dans le Mobistar Center le plus proche
Vous pouvez désactiver la facture web:
- Par téléphone : appelez gratuitement le #128# et sélectionnez l’option 2 pour la facture papier (seule la facture papier globale est possible)
- Via le service clientèle : au 5000, sur Facebook ou Twitter
- En magasin : rendez-vous dans le Mobistar Center le plus proche
Notre projet ‘C’est possible’
Le projet "C'est possible" regroupe une série d'actions écologiques et sociales de la part de Mobistar qui ont pour objectif de vous offrir un meilleur service, tout en vivant plus intelligemment avec le monde qui nous entoure.
« C'est possible » est un projet en plusieurs phases :
- En 2008 : lancement de la facture détaillée en ligne
- En 2009 : lancement de la facture Web qui supprime complètement le papier
- En 2012 : lancement de la facture envoyée directement par email
Pour chaque client qui opte pour la facture Web, nous protégeons 7 arbres dans la forêt tropicale.
La forêt péruvienne
La forêt péruvienne est l'un des écosystèmes les plus anciens et les plus précieux au monde. Nous souhaitons le préserver, avec votre aide.
Comment ?
- En investissant dans une sylviculture durable: cela passe par des cours pour apprendre quel arbre, plante ou culture peuvent être plantés dans un même champ.
- En protégeant les réserves naturelles locales afin de conserver l'écosystème péruvien et limiter les pillages
- En plantant de nouveaux arbres
Entre janvier 2010 et avril 2012, nous avons collaboré avec 3 partenaires : Groenhart, Fair Timber et l'ONG locale ACPC auprès de la communauté autonome Asháninka sur les rives du fleuve Rio Tambo. Forts de ce partenariat à long terme, nous avons atteint nos 3 objectifs :
- 47 personnes dans 19 communautés appliquent les règles de gestion de la sylviculture durable et sont à présent conscientes du cadre légal dans lequel elles interagissent
- 3,584 arbres ont été plantés
- Préservation du Parc National Otishi (306,000 ha) et de la Réserve Communale Asháninka (184,500 ha) ; pendant 8 mois, un garde-champêtre a été employé et un équipement adéquat lui a été fourni
Mai 2012 a marqué le début d’une nouvelle histoire car nous avons déplacé nos activités dans une autre région du Pérou, où un nouveau défi nous était proposé. C’est donc dans la communauté native Nuevo Ahuaypa, accessible après un voyage en bateau d’une dizaine d’heures sur le fleuve, que nous agissons à présent.
Ce nouveau projet se fait en collaboration avec une ONG belge, BOS+ (anciennement Groenhart), et le partenaire local, AIDER et vise deux objectifs principaux en 2013:
- Planter 13000 nouveaux arbres, qui permettra aux 39 citoyens volontaires d’avoir du travail
- Lutter contre les activités illégales dans la zone tampon entre le territoire de la communauté et la réserve El Sira et ainsi protéger 6700 ha de la déforestation
Le rêve
Nous avons lancé ce projet en septembre 2007 et avons déjà pu sauver près de 40000 hectares de forêt ! En 2013, notre objectif est de protéger 4 millions d'arbres supplémentaires et nous avons besoin de vous pour y parvenir. Aidez-nous à fortement réduire notre consommation de papier et optez pour la facture Web !
Suivez l’évolution de notre projet !
Nous mettons régulièrement à votre disposition des rapports d'activité de notre partenaire BOS+ au Pérou.
Les dernières news :
- Nouveau projet dans la communauté native Nuevo Ahuaypa
- 39 citoyens impliqués
- Suivi d'un programme de sensibilisation au recyclage
- Regard sur l'éducation dans la communauté
Les réponses à toutes vos questions
Je me suis inscrit à la facture web et j’ai quand même reçu une facture papier dans ma boîte aux lettres. Comment est-ce possible ?
Il est possible que vous receviez encore maximum une facture papier si celle-ci était déjà en cours de traitement au moment où vous vous êtes inscrit à la facture web. Cependant, à partir du mois suivant, vous ne recevrez plus que la facture web comme demandé.