Internet On Mobile

Hoe?

1. Je nieuwe SIM-kaart is actief bij de ontvangst. Je bent nu bereikbaar op het nummer dat vermeld wordt in de bijbehorende brief.
2. Bel naar 5123 om een taal te kiezen
3. Herlaad 15 € of meer en ontvang 2GB en SMS’en. Het beltegoed is onmiddellijk beschikbaar op je SIM-kaart, de data en SMS’en worden binnen de 2 uur (maximum) geactiveerd na de herlaadbeurt.
4. Behoud je huidige nummer en vraag een nummer overdracht aan (zie "Nummer behouden")
5. Enjoy!

Hoe?

1. Activeer de SIM-kaart
2. Ga naar www.mobistar.be/behoudjenummer en vul het overdrachts-formulier in.
3. Na 2 werkdagen krijg je een activatie-SMS om de overdracht van je nummer aan te kondigen.
4. Je hebt nu tijdelijk geen bereik op je oude en je nieuwe SIMkaart. Dat is normaal. De overdracht van je nummer tussen de 2 operatoren is nu in gang gezet en duurt maximum 30 minuten.
5. Je GSM geeft aan dat je bent verbonden met het Mobistar netwerk. Je nummeroverdracht is geslaagd.
6. Vanaf je volgende herlaadbeurt van minimum 15 € of meer krijg je gratis 15 € belkrediet extra geldig voor belminuten in België. Deze 15 € extra zijn 31 dagen geldig en worden prioritair opgebruikt.

Heb je een abonnement bij een andere operator?

Opgelet! Informeer je dan goed of je een schadevergoeding moet betalen voor het beëindigen van je contract. Annuleer je abonnement niet zelf, de overdracht van het nummer beëindigt je contract automatisch bij je huidige operator. Het resterende bedrag op je oude SIM-kaart is verloren bij de overdracht van je nummer.

Heb je een herlaadkaart?

Opgelet! Het resterende bedrag op je oude SIM-kaart gaat verloren bij de overdracht van je nummer.

Hoe kan ik mijn 2GB data en SMS’en ontvangen?

Om 2GB en SMS’en te ontvangen voldoet het om 15 € of meer te herladen. Voor 15 € ontvang je 2GB en 1000 SMS’en. Voor 20 € of meer ontvang je 2GB en 5000 SMS’en. Het bedrag dat je herlaadt wordt gebruikt als belkrediet. Klik hier voor meer info. Het herlaadbedrag van 20 € is enkel beschikbaar online in de zone "Internet On Mobile". Bij een herlaadbeurt van minder dan 15 € krijg je enkel het bijbehorende belkrediet.

Hoelang zijn mijn herlaadbeurt en de bijbehorende voordelen geldig?

Je data en SMS’en zijn 31 dagen geldig. Als je herlaadt voor het einde van deze periode, worden de inbegrepen data en SMS hernieuwd voor een nieuwe periode van 31 dagen. De data en sms zijn dus niet cumuleerbaar. Het belkrediet is 12 maanden geldig (behalve een herlaadbeurt van 5 € die slechts een maand geldig is) De SIM-kaart blijft geldig gedurende 12 maanden na elke herlaadbeurt van 10 € of meer (herlaadbeurten van 5 € verlengen de geldigheid met een maand.)

Wat gebeurt er met de data en de sms’en als ik niet herlaad ?

Na elke herlaadbeurt van 15 € of meer worden je data en je SMS’en geactiveerd. Ze verlopen na 31 dagen. Als je op de 32e dag nog niet hebt herladen worden je resterende data en SMS’en gedeactiveerd. Van zodra je opnieuw herlaadt met 15 € of meer, wordt er opnieuw 2GB data en SMS’en geactiveerd.

Verlies ik mijn 2GB en SMS’en als ik herlaad voor minder dan 15 €?

Nee, als je nog genoeg data en SMS’en over hebt van je vorige herlaadbeurt, dan kan je hiervan blijven genieten zelfs als je minder herlaad dan 15 €. Herlaadbeurten van minder dan 15 € verlengen echter niet de geldigheid van deze voordelen.

Wat gebeurt er met mijn resterende data en SMS als ik 15 € herlaad binnen de geldigheidperiode van 31 dagen ?

Als je reeds 15 € of meer hebt herladen en je voert een nieuwe herlaadbeurt van 15 € of meer uit binnen de 31 dagen, dan worden je data en je SMS’en vernieuwd voor een nieuwe periode van 31 dagen. Ze worden niet gecumuleerd.

Mijn krediet is 0,00 €. Kan ik mijn resterende data en SMS’en nog verder gebruiken ?

Ja, dat kan bij ons, je data en SMS’en blijven 31 dagen geldig. Na 31 dagen zonder herladen worden deze voordelen gedeactiveerd.

Kan ik mijn herladen krediet gebruiken om te surfen of SMS’en te sturen zonder actief voordeel ?

Ja, als je voordelen (data en sms) niet meer actief zijn (verlopen of opgebruikt) dan kan je surfen en sms’en verzenden aan het standaardtarief of met een van onze "bundels".

Het tarief zonder voordeel of "bundel" in België:

• Data: 0,50 €/MB of per uur
• Bellen : 0,25 €/min nationaal (behalve speciale nummers)
• SMS : 0,10 €/ sms nationaal (behalve speciale nummers)

De aangegeven prijs wordt afgetrokken van je belkrediet.

Meer info over oproepen naar het buitenland.

Meer info over oproepen vanuit het buitenland.

Meer info over andere oproepen (premium, gratis nummers).

Is het programma TempoPlay beschikbaar voor dit aanbod ?

Nee, het TempoPlay programma is niet geldig bij dit aanbod.

Automatisch herladen

Hoe werkt dit ?

Elke maand op een vaste datum wordt je SIM-kaart automatisch herladen met een bedrag dat je zelf hebt gekozen. Dit werkt via een domiciliatie op je bankrekening. Alle bedragen vanaf 15 € euro zijn beschikbaar, de voordelen van 2GB en SMS’en zijn inbegrepen. Als je belkrediet op is kan je natuurlijk ook altijd zelf herladen met een extra herlaadbeurt online in de zone "Internet On Mobile".

• Inschrijven op Automatic Reload kan enkel als je betaalt met een bankdomiciliatie.
• Je krijgt enkel elektronische facturen, beschikbaar in de Klantenzone.
• Je kan op elk moment het bedrag wijzigen van je maandelijkse herlaadbeurt.
• Dit is een aanbod zonder verplichtingen, je bent vrij om dit op elk moment op te zeggen.
• Activeer de automatische herlaadbeurt in de Klantenzone van Mobistar.

Online herladen

Je kan online herladen met je kredietkaart, bancontact of homebanking. Je hebt de keuze tussen een herlaadbeeurt van 5, 10, 15, 20, 25 of 50 €. Enkele minuten na je betaling is je kaart opnieuw opgeladen. Je krijgt een SMS ter bevestiging.

Om 20 € te herladen moet je naar de "Internet On Mobile" productpagina gaan of naar je klantenzone. Dit bedrag is niet beschikbaar op de algemene herlaad pagina van Mobistar. Herladen is ook mogelijk vanaf bepaalde smartphones. De website is momenteel niet geoptimaliseerd voor mobiel gebruik.

Via Facebook

NIEUW!Je kan nu ook herladen via Facebook met je kredietkaart, bancontact of homebanking. Je hebt de keuze tussen een herlaadbeurt van 5, 10, 15, 20, 25 of 50 €. Enkele minuten na je betaling is je kaart opnieuw opgeladen. Je krijgt een SMS ter bevestiging.

Als je geen internet ter beschikking hebt, dan kan je ook op de volgende manieren herladen :

Bankautomaat

Je kan je SIM-kaart herladen aan alle bankautomaten van BNP Paribas Fortis en de meeste onafhankelijke Bancontact automaten.

m-banxafe

Dit is een service die je gratis kan activeren om je SIM-kaart te linken aan je bankrekening. Zodra deze link is geactiveerd kan je je kaart herladen, je rekeningsaldo bekijken en betalen via je gsm. Herladen is gratis, andere diensten kosten 0,25 €. Je kan deze service activeren op: www.mobistar.be/mbanxafe.

Op een smartphone

Mobiel Portaal

Ga naar http://m.mobistar.be/account om toegang te hebben tot jouw account, in real time, zonder login of paswoord.

Menu #123#

Bel naar #123# op je telefoon. In het menu dat nu verschijnt op je scherm kan je de volgende opties vinden: verbruik, activatie bundels, instellingen roaming, etc. De navigatie is compatibel met alle GSM’s zonder configuratie Ook gratis en beschikbaar in het buitenland, met dezelfde functionaliteiten als in België.

Op het Internet

Klantenzone Mobistar

Ga naar http://www.mobistar.be/klantenzone. Om toegang te hebben tot de klantenzone moet je je inschrijven. Een online bestelling of aanvraag tot behouden van je nummer creëert niet automatisch een inschrijving in de klantenzone.

Na inschrijving kan je de volgende informatie terugvinden:

Er zijn verschillende manieren om te controleren hoeveel krediet je nog hebt.

• Via de mobiele site op je gsm: http://m.mobistar.be/account
• Via de site: http://www.mobistar.be/klantenzone
• Bel #123#, kies menu 1, kies nogmaals 1 (of bel meteen #123*11# om direct bij het juiste menu terecht te komen)

Om toegang te hebben tot het internet moet je gsm correct worden ingesteld.

De meeste gsm’s zijn automatisch ingesteld dankzij de informatie die beschikbaar is op je SIMkaart of zijn reeds ingesteld door de fabrikant van je gsm.

Voor andere GSM’s zijn er 2 oplossingen mogelijk :

Manueel instellen:

Lees de handleiding van je gsm en voer de volgende parameters in:

• APN: mworld.be
• Gebruikersnaam: geen
• Paswoord: geen

Automatische instellen:

• Bel #123#, kies voor optie 5 (personaliseren), dan optie 2 (je gsm instellen)
• Ontvang hier de instellingen voor je gsm per sms
• Bekijk de informatie over jouw gsm.

Je hebt toegang tot de volgende diensten :

• Voicemail via 5555
• One Click Voice Mail
• Message Deposit
• Gemiste oproepen
• Call Filter
• Call ID
• BIP dienst
• Video Call

De volgende diensten zijn niet beschikbaar voor dit aanbod: Visual Voice Mail op iPhone (enkel beschikbaar voor abonnees van Mobistar)

Opties en bundels :

Mobile TV

Beschikbaar via mtv.mobistar.be

Blackberry Tribe

• Via een gratis SMS: zend "BB" naar 8079
• Surf via je gsm naar: http://m.mobistar.be/account, kies voor "activeer een optie"
• Via de klantenzone
• Bel #123#, kies optie 2 en dan 4

Let op! Om toegang te hebben tot het internet moet je BlackBerry correct worden ingesteld!

In het buitenland zijn je 2GB data en je SMS’en niet beschikbaar. SMS’en verzenden en data gebruiken wordt aangerekend via je belkrediet.

Standaard tarieven en partners

Voor de tarieven, beschikbare landen en operatoren, bekijk de roaming pagina.

De opties

• Bellen/SMS: Holiday Pass
• Data: Travel Data Daily

Verbruik controleren

• Info conso
• Travel Data Control
• Smart Data Traveller

Herladen

Ga naar de klantenzone om te herladen, waar je ook bent in de wereld.

Diensten

• Voicemail: in de meeste landen is het nummer 5555 beschikbaar, indien niet kan je bellen naar +32 495 95 55 50. In het tweede geval wordt deze oproep gefactureerd aan de prijs van een oproep naar België.
• Klantendienst: bezoek de website en de FAQ. In geval van verlies of diefstal van je simkaart kan je dit noodnummer bellen: +32 2 745 95 00
• Je verbruik controleren

In België

Het netwerk is constant in ontwikkeling. Op dit moment dekt het netwerk minstens 99% van de bevolking met 2G. 3G+ (UMTS/HSPA) is beschikbaar voor 88% van de bevolking. De maximale snelheid beschikbaar voor dit aanbod met 3G+ is 3.6 MBPS.

Test de dekking van het Mobistar netwerk voor eender welk adres.

Ondanks permanente monitoring kunnen storingen van het netwerk voorkomen.Die kan je hier melden.

In het buitenland

Meer dan 210 landen en meer dan 500 partnernetwerken. Bekijk de lijst hier. Bekijk de sites van de partner operatoren om meer te weten over de dekking van hun netwerken.