Internet On Mobile
Herlaadkaart
Bellen
Sms'en
Surfen

Bellen

0,30€/min

Sms'en

0,10€/sms

Surfen

0,50€/MB

Info & voorwaarden >

Je herlaadt
10
15
20

Je krijgt

31 dagen geldig


750MB
500 SMS

3GB
1000 SMS

3.5GB
5000 SMS
Belkrediet

1 jaar geldig


30 min

50 min

66 min

Herlaad Online

Je hoeft niet eens je huis uit om je kaart te herladen!

Herlaad nu online!


 

Bestel een simkaart

Bestel je simkaart

Je simkaart bestellen is zo gebeurd.

Ze is gratis en wordt binnen de 2 werkdagen geleverd. Vergeet niet om ze te activeren en te herladen.

Bestel je kaart

Activeer je simkaart

Activeer je nieuwe simkaart zodra bij ontvangst door 5123 te bellen. Wil je je huidige nummer behouden, vergeet dan niet de overdracht aan te vragen.

Herlaad

Herlaad 15 € of meer en ontvang 3 GB en gratis sms’en.

Herlaad online

Vragen? Antwoorden! Online

  • Klant bij een andere operator?

    Bestel je kaart: vul je gegevens in en kies het gewenste type: Nano-SIM, Micro-SIM of een klassieke SIM-kaart.

    Hoe weet je welk type jij nodig hebt? Bepaalde GSM’s, zoals de iPhone 4(S), Nokia 610 en 800, Samsung Galaxy SIII, HTC One S, Sony Xperia P, … werken met een kleinere simkaart (de Micro-SIM). Als jij een van deze GSM’s hebt, bestel dan een Micro-SIM.

    Bij je bestelling hoef je niets te betalen, en ook de levering is gratis. Na je bestelling krijg je nog een bevestigingsmail. Je SIM-kaart wordt binnen 2 tot 5 dagen geleverd met de post. Om te genieten van de SMS’en en data moet je minimum 15 € herladen.

    Als je je nummer wil behouden, vergeet dan niet om je huidige nummer over de dragen naar je nieuwe SIM-kaart. (zie "Nummer behouden")

    Al Mobistar klant

    Heb je een herlaadkaart?

    Dan kan je je tariefplan veranderen via het nummer #123#, kies voor de optie "Internet On Mobile".

    Heb je een abonnement?

    Bel onze klantendienst op het nummer 5000 met je Mobistar gsm. Afhankelijk van de voorwaarden van je contract is het mogelijk dat we je vragen om een schadevergoeding te betalen. Onze klantendienst kan je vertellen of dat al dan niet het geval is.

  • Hoe?

    1. Je nieuwe SIM-kaart is actief bij de ontvangst. Je bent nu bereikbaar op het nummer dat vermeld wordt in de bijbehorende brief.
    2. Bel naar 5123 om een taal te kiezen
    3. Herlaad 15 € of meer en ontvang 3 GB en 1000 SMS’en. Het beltegoed is onmiddellijk beschikbaar op je SIM-kaart, de data en SMS’en worden binnen de 2 uur (maximum) geactiveerd na de herlaadbeurt.
    4. Behoud je huidige nummer en vraag een nummer overdracht aan (zie "Nummer behouden")
    5. Enjoy!
  • Hoe?

    1. Activeer de SIM-kaart
    2. Ga naar www.mobistar.be/behoudjenummer en vul het overdrachts-formulier in.
    3. Na 2 werkdagen krijg je een activatie-SMS om de overdracht van je nummer aan te kondigen.
    4. Je hebt nu tijdelijk geen bereik op je oude en je nieuwe SIMkaart. Dat is normaal. De overdracht van je nummer tussen de 2 operatoren is nu in gang gezet en duurt maximum 30 minuten.
    5. Je GSM geeft aan dat je bent verbonden met het Mobistar netwerk. Je nummeroverdracht is geslaagd.
    6. Vanaf je volgende herlaadbeurt van minimum 15 € of meer krijg je gratis 15 € belkrediet extra geldig voor belminuten in België. Deze 15 € extra zijn 31 dagen geldig en worden prioritair opgebruikt.

    Heb je een abonnement bij een andere operator?

    Opgelet! Informeer je dan goed of je een schadevergoeding moet betalen voor het beëindigen van je contract. Annuleer je abonnement niet zelf, de overdracht van het nummer beëindigt je contract automatisch bij je huidige operator. Het resterende bedrag op je oude SIM-kaart is verloren bij de overdracht van je nummer.

    Heb je een herlaadkaart?

    Opgelet! Het resterende bedrag op je oude SIM-kaart gaat verloren bij de overdracht van je nummer.

  • Hoe kan ik mijn 3GB data en SMS’en ontvangen?

    Om 3GB en SMS’en te ontvangen voldoet het om 15 € of meer te herladen. Voor 15 € ontvang je 3GB en 1000 SMS’en. Voor 20 € of meer ontvang je 3,5GB en 5000 SMS’en. Het bedrag dat je herlaadt wordt gebruikt als belkrediet. Klik hier voor meer info. Het herlaadbedrag van 20 € is enkel beschikbaar online in de zone "Internet On Mobile". Bij een herlaadbeurt van minder dan 15 € krijg je enkel het bijbehorende belkrediet.

    Hoelang zijn mijn herlaadbeurt en de bijbehorende voordelen geldig?

    Je data en SMS’en zijn 31 dagen geldig. Als je herlaadt voor het einde van deze periode, worden de inbegrepen data en SMS hernieuwd voor een nieuwe periode van 31 dagen. De data en sms zijn dus niet cumuleerbaar. Het belkrediet is 12 maanden geldig (behalve een herlaadbeurt van 5 € die slechts een maand geldig is) De SIM-kaart blijft geldig gedurende 12 maanden na elke herlaadbeurt van 10 € of meer (herlaadbeurten van 5 € verlengen de geldigheid met een maand.)

    Wat gebeurt er met de data en de sms’en als ik niet herlaad ?

    Na elke herlaadbeurt van 15 € of meer worden je data en je SMS’en geactiveerd. Ze verlopen na 31 dagen. Als je op de 32e dag nog niet hebt herladen worden je resterende data en SMS’en gedeactiveerd. Van zodra je opnieuw herlaadt met 15 € of meer, wordt er opnieuw 3GB data en SMS’en geactiveerd.

    Verlies ik mijn 3GB en SMS’en als ik herlaad voor minder dan 15 €?

    Nee, als je nog genoeg data en SMS’en over hebt van je vorige herlaadbeurt, dan kan je hiervan blijven genieten zelfs als je minder herlaad dan 15 €. Herlaadbeurten van minder dan 15 € verlengen echter niet de geldigheid van deze voordelen.

    Wat gebeurt er met mijn resterende data en SMS als ik 15 € herlaad binnen de geldigheidperiode van 31 dagen ?

    Als je reeds 15 € of meer hebt herladen en je voert een nieuwe herlaadbeurt van 15 € of meer uit binnen de 31 dagen, dan worden je data en je SMS’en vernieuwd voor een nieuwe periode van 31 dagen. Ze worden niet gecumuleerd.

    Mijn krediet is 0,00 €. Kan ik mijn resterende data en SMS’en nog verder gebruiken ?

    Ja, dat kan bij ons, je data en SMS’en blijven 31 dagen geldig. Na 31 dagen zonder herladen worden deze voordelen gedeactiveerd.

    Kan ik mijn herladen krediet gebruiken om te surfen of SMS’en te sturen zonder actief voordeel ?

    Ja, als je voordelen (data en sms) niet meer actief zijn (verlopen of opgebruikt) dan kan je surfen en sms’en verzenden aan het standaardtarief of met een van onze "bundels".

    Het tarief zonder voordeel of "bundel" in België:

    • Data: 0,50 €/MB of per uur
    • Bellen : 0,30 €/min nationaal (behalve speciale nummers)
    • SMS : 0,10 €/ sms nationaal (behalve speciale nummers)

    De aangegeven prijs wordt afgetrokken van je belkrediet.

    Meer info over oproepen naar het buitenland.

    Meer info over oproepen vanuit het buitenland.

    Meer info over andere oproepen (premium, gratis nummers).

  • Online herladen

    Je kan online herladen met je kredietkaart, bancontact of homebanking. Je hebt de keuze tussen een herlaadbeeurt van 5, 10, 15, 20, 25 of 50 €. Enkele minuten na je betaling is je kaart opnieuw opgeladen. Je krijgt een SMS ter bevestiging.

    Om 20 € te herladen moet je naar de "Internet On Mobile" productpagina gaan of naar je klantenzone. Dit bedrag is niet beschikbaar op de algemene herlaad pagina van Mobistar. Herladen is ook mogelijk vanaf bepaalde smartphones. De website is momenteel niet geoptimaliseerd voor mobiel gebruik.

    Via Facebook

    NIEUW!Je kan nu ook herladen via Facebook met je kredietkaart, bancontact of homebanking. Je hebt de keuze tussen een herlaadbeurt van 5, 10, 15, 20, 25 of 50 €. Enkele minuten na je betaling is je kaart opnieuw opgeladen. Je krijgt een SMS ter bevestiging.

    Automatisch herladen

    Hoe werkt dit ?

    Elke maand op een vaste datum wordt je SIM-kaart automatisch herladen met een bedrag dat je zelf hebt gekozen. Dit werkt via een domiciliatie op je bankrekening. Alle bedragen vanaf 15 € euro zijn beschikbaar, de voordelen van 3GB en SMS’en zijn inbegrepen. Als je belkrediet op is kan je natuurlijk ook altijd zelf herladen met een extra herlaadbeurt online in de zone "Internet On Mobile".

    • Inschrijven op Automatic Reload kan enkel als je betaalt met een bankdomiciliatie.
    • Je krijgt enkel elektronische facturen, beschikbaar in de Klantenzone.
    • Je kan op elk moment het bedrag wijzigen van je maandelijkse herlaadbeurt.
    • Dit is een aanbod zonder verplichtingen, je bent vrij om dit op elk moment op te zeggen.
    • Activeer de automatische herlaadbeurt in de Klantenzone van Mobistar.

    Als je geen internet ter beschikking hebt, dan kan je ook op de volgende manieren herladen :

    m-banxafe

    Dit is een service die je gratis kan activeren om je SIM-kaart te linken aan je bankrekening. Zodra deze link is geactiveerd kan je je kaart herladen, je rekeningsaldo bekijken en betalen via je gsm. Herladen is gratis, andere diensten kosten 0,25 €. Je kan deze service activeren op: www.mobistar.be/mbanxafe.

  • Op een smartphone

    MyMobistar

    Download de app MyMobistar en met één klik zie je een gedetailleerd overzicht van je verbruik tot dan toe, beheer je je opties en vind je, indien nodig, het dichtstbijzijnde Mobistar Center. Klik hier voor meer info.

    Mobiel Portaal

    Ga naar http://m.mobistar.be/account om toegang te hebben tot jouw account, in real time, zonder login of paswoord.

    Menu #123#

    Bel naar #123# op je telefoon. In het menu dat nu verschijnt op je scherm kan je de volgende opties vinden: verbruik, activatie bundels, instellingen roaming, etc. De navigatie is compatibel met alle GSM’s zonder configuratie Ook gratis en beschikbaar in het buitenland, met dezelfde functionaliteiten als in België.

    Op het Internet

    Klantenzone Mobistar

    Ga naar http://www.mobistar.be/klantenzone. Om toegang te hebben tot de klantenzone moet je je inschrijven. Een online bestelling of aanvraag tot behouden van je nummer creëert niet automatisch een inschrijving in de klantenzone.

  • Er zijn verschillende manieren om te controleren hoeveel krediet je nog hebt.

    • MyMobistar: Download de app en met één klik zie je een gedetailleerd overzicht van je verbruik tot dan toe, beheer je je opties en vind je, indien nodig, het dichtstbijzijnde Mobistar Center.
    • Via de mobiele site op je gsm: http://m.mobistar.be/account
    • Via de site: http://www.mobistar.be/klantenzone
    • Bel #123#, kies menu 1, kies nogmaals 1 (of bel meteen #123*11# om direct bij het juiste menu terecht te komen)
  • Om toegang te hebben tot het internet moet je gsm correct worden ingesteld.

    De meeste gsm’s zijn automatisch ingesteld dankzij de informatie die beschikbaar is op je SIMkaart of zijn reeds ingesteld door de fabrikant van je gsm.

    Voor andere GSM’s zijn er 2 oplossingen mogelijk :

    Manueel instellen:

    Lees de handleiding van je gsm en voer de volgende parameters in:

    • APN: mworld.be
    • Gebruikersnaam: geen
    • Paswoord: geen

    Automatische instellen:

    • Bel #123#, kies voor optie 5 (personaliseren), dan optie 2 (je gsm instellen)
    • Ontvang hier de instellingen voor je gsm per sms
    • Bekijk de informatie over jouw gsm.
  • Je hebt toegang tot de volgende diensten :

    • Voicemail via 5555
    • One Click Voice Mail
    • Message Deposit
    • Gemiste oproepen
    • Call Filter
    • Call ID
    • BIP dienst
    • Video Call

    De volgende diensten zijn niet beschikbaar voor dit aanbod: Visual Voice Mail op iPhone (enkel beschikbaar voor abonnees van Mobistar)

    Opties en bundels :

    Blackberry Tribe

    Om de Blackberry services te gebruiken moet je je inschrijven op een extra optie. Meer info over tarieven.
    Hoe activeren?
    • Via een gratis SMS: zend "BB" naar 8079
    • Surf via je gsm naar: http://m.mobistar.be/account, kies voor "activeer een optie"
    • Via de klantenzone
    • Bel #123#, kies optie 2 en dan 4

    Let op! Om toegang te hebben tot het internet moet je BlackBerry correct worden ingesteld!

  • In het buitenland zijn je 3GB data en je SMS’en niet beschikbaar. SMS’en verzenden en data gebruiken wordt aangerekend via je belkrediet.

    Standaard tarieven en partners

    Voor de tarieven, beschikbare landen en operatoren, bekijk de roaming pagina.

    De opties

    • Data: Travel Data Daily

    Verbruik controleren

    • Info conso
    • Travel Data Control
    • Smart Data Traveller

    Herladen

    Ga naar de klantenzone om te herladen, waar je ook bent in de wereld.

    Diensten

    • Voicemail: in de meeste landen is het nummer 5555 beschikbaar, indien niet kan je bellen naar +32 495 95 55 50. In het tweede geval wordt deze oproep gefactureerd aan de prijs van een oproep naar België.
    • Klantendienst: bezoek de website en de FAQ. In geval van verlies of diefstal van je simkaart kan je dit noodnummer bellen: +32 2 745 95 00
    • Je verbruik controleren
  • In België

    Het netwerk is constant in ontwikkeling. Op dit moment dekt het netwerk minstens 99% van de bevolking met 2G. 3G+ (UMTS/HSPA) is beschikbaar voor 88% van de bevolking. De maximale snelheid beschikbaar voor dit aanbod met 3G+ is 3.6 MBPS.

    Test de dekking van het Mobistar netwerk voor eender welk adres.

    Ondanks permanente monitoring kunnen storingen van het netwerk voorkomen.Die kan je hier melden.

    In het buitenland

    Meer dan 210 landen en meer dan 500 partnernetwerken. Bekijk de lijst hier. Bekijk de sites van de partner operatoren om meer te weten over de dekking van hun netwerken.

  • In geval van diefstal of verlies van je SIM kaart of je GSM:

    Bel onze klantendienst op het nummer 0800 95 95 5 (7 op 7, 24 op 24 beschikbaar).

    Ben je in het buitenland? Bel dan +32 2 745 95 00.

    Je oude SIM-kaart wordt geblokkeerd en je ontvangt daarna gratis een nieuwe SIM-kaart.

    Je Mobistar nummer blijft behouden, samen met alle voordelen.

Algemene voorwaarden

De tarieven zijn geldig om in België te bellen en te sms’en naar alle Belgische netwerken, en dit op elk moment van de dag, uitgezonderd speciale nummers. Elke oproep wordt per seconde aangerekend, na de eerste minuut en wordt automatisch onderbroken na drie uur.

De SMS en data zijn 31 dagen geldig naar alle Belgische netwerken (behalve naar speciale nummers). Deze voordelen zijn toegekend bij elke herlaadbeurt van minimum 10€, ongeacht het moment waarop je herlaadt.

Om via 4G te surfen, moet je een compatibel gsm-toestel hebben en je binnen het bereik van het 4G-netwerk bevinden. Mobistar behoudt zich het recht om de snelheid van zijn 4G tarieven te wijzigen. Meer informatie op www.mobistar.be/4G.

Geldigheid :

  • Bij elke herlaadbeurt van minstens € 10 is je belwaarde 12 maanden geldig, de geldigheid van je resterende belwaarde wordt automatisch verlengd met 12 maanden.
  • Bij een herlaadbeurt van € 5 is je belwaarde 31 dagen geldig.
  • Zonder herlaadbeurt blijft je herlaadkaart 12 maanden geldig.
  • Onze prijzen zijn inclusief BTW.

Surf: bij het tariefplan Dolfijn is de toegang tot mobiel internet geblokkeerd vanaf het moment dat jouw inbegrepen surfvolume op is. Je kan deze instelling op elk moment wijzigen. Als je probeert te surfen, zal je een bericht ontvangen met de melding dat je geen toegang hebt tot mobiel internet.