Los Angeles

Wat zijn de voordelen van online bestellen?

• Je kan je bestelling snel en makkelijk vanuit je luie zetel plaatsen, 24 uur per dag en 7 dagen per week!
• De levering is gratis voor elke gsm die meer dan 250 euro kost (anders 5 euro).
• Heb je nog vragen over je bestelling? Dan krijg je van ons de garantie dat we je snel een gepast antwoord terugmailen.

Hoe online bestellen?

Weet dat we je er steeds aan herinneren wat je precies aan het bestellen bent dankzij ons “winkelmandje” en dat je bestelling pas gevalideerd wordt zodra je op de bevestigingspagina van je bestelling komt. Nadat je je keuze hebt gemaakt, vragen we je om enkele persoonlijke gegevens in te vullen.

Vervolgens zal je online de prijs van je gsm moeten overmaken en, indien dit minder is dan 250 euro, de leveringskosten (5 euro). Online betalen is niet alleen eenvoudig en snel, maar ook superveilig. Je kan betalen met American Express, Visa, MasterCard, Bancontact of via webbanking met ING, Dexia, KBC en CBC.

Op de bevestigingspagina vatten we nog even samen wat je precies hebt besteld. Bovendien krijg je een bevestigingsmail met ook daarin een gedetailleerde samenvatting van je bestelling.

Is de bestelling beveiligd?

Online betalingen worden uitgevoerd via de module Ogone – jouw garantie op eenvoudige, snelle en beveiligde betalingen. Bovendien is enkel Mobistar verantwoordelijk voor de behandeling van je persoonlijke (adres)gegevens die je ons verstrekt. Je gegevens worden dus zeker beschermd.

Wat zijn de leveringskosten en de leveringstermijn?

De levering is gratis voor elke gsm die meer dan 250 euro kost. Anders zal je verzocht worden om de leveringskosten van 5 euro te betalen.

Binnen de 4 werkdagen krijg je je nieuwe gsm op het door jou opgegeven adres afgeleverd. Wanneer je niet thuis bent, zal je alle informatie die je nodig hebt om de pakjes in ontvangst te nemen in je brievenbus vinden. Je kan om een tweede levering vragen of de pakjes zelf afhalen in een door ons aangeduid postkantoor of PostPunt.

Heeft de gsm een garantie?

Ja. Mobistar zal je ongeveer twee weken na de levering van je toestel een garantiedocument mailen. Houd dit document, en je leveringsbon, zeker goed bij want je zal beide documenten moeten voorleggen wanneer je gsm beschadigd is en hersteld wordt.

Wie moet ik bellen als ik een vraag of een probleem heb nadat ik een product heb besteld?

Je kan onze klantendienst bellen met je gsm op het gratis nummer 5000 of met eender welk ander toestel 02 745 95 00. Onze klantendienst is bereikbaar tussen 8 en 20 uur, en dit 7 dagen per week.

Voor vragen over de gsm zelf, kan je altijd terecht in een Mobistar-verkooppunt.