afbeelding van dgeerard
Erbij sinds: 16/01/2013
wo, 16/01/2013 - 13:19

factuur met minbedrag (creditnota)

SInds kort ben ik van mobistar overgestapt naar een andere provider (abonnement via het werk). Ik was overigens altijd tevreden van Mobistar.

Gezien ik een abonnement had en een deel voorafbetaalde kreeg ik na opzeg van mijn abonnement een factuur met een minbedrag. Een creditnota dus voor het teveel betaalde bedrag. Het is factuur 12902541212 (klantnummer 1.4279758)

Mijn vraag is nu hoe dit bedrag op mijn rekening (652-8123025-36) komt. Maar daarover staat geen uitleg op de factuur noch op jullie site. Na twee weken werd dit bedrag nog niet gestort.

Uitkijkend naar jullie antwoord.

afbeelding van Lien @ Mobistar Customer Care
Erbij sinds: 27/11/2012
vr, 25/01/2013 - 18:45

Hallo,

Dit is een vraag waar je beter mee terecht kan op het nummer 5000, of via onze Facebook- of Twitteraccount. Ik heb het echter voor je laten nakijken, en het bedrag is op 24/1 gestort. Nog even geduld dus!

Groetjes,

Lien